Nel panorama digitale odierno, avere un sito web accattivante per il tuo hotel non è più sufficiente. Per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, è necessario implementare una strategia di funnel marketing ben strutturata.

Il funnel marketing, o marketing a imbuto, è un processo che guida i potenziali clienti attraverso diverse fasi, dalla semplice conoscenza del tuo hotel fino alla prenotazione del soggiorno. Con un funnel efficace, puoi aumentare le conversioni e massimizzare il tuo ROI (ritorno sull’investimento) in marketing.

Vuoi sapere quali sono le fasi del funnel marketing? Leggi la descrizioni dettagliata nel mio articolo Massimizza le Conversioni: Ottimizza il Tuo Funnel

Esempio pratico di funnel marketing per un hotel

1. Awareness (Fascino):

• Attira l’attenzione: crea contenuti informativi e di alta qualità sul tuo blog, ottimizzati per i motori di ricerca (SEO).
• Diventa visibile: sfrutta i social media con post e sponsorizzazioni, collabora con influencer e crea contenuti come video, guide e infografiche sulla destinazione.
• Mostra il tuo hotel: utilizza foto e video accattivanti che mettano in risalto le caratteristiche uniche del tuo hotel e dell’esperienza che offri.

Canali e Campagne che attirano la domanda latente e fanno crescere la Brand Awareness

• Discovery: utilizza annunci video coinvolgenti per catturare l’attenzione degli utenti e far conoscere il tuo hotel a un vasto pubblico.
• Display: crea banner pubblicitari accattivanti da visualizzare su siti web pertinenti e sui canali social media.
• Social: pubblica contenuti interessanti e coinvolgenti sui tuoi canali social media per attirare l’attenzione del tuo pubblico di destinazione.

2. Consideration (Considerazione):

• Conquista la fiducia: pubblica recensioni e testimonianze positive degli ospiti, mostra le caratteristiche delle camere e dei servizi e offri un tour virtuale a 360°.
• Rimani in contatto: crea una mailing list e invia newsletter con contenuti interessanti e offerte personalizzate.
• Rispondi alle domande: fornisci un servizio clienti eccellente e sii pronto a rispondere a qualsiasi domanda dei potenziali clienti.

Crea Campagne per raggiungere il pubblico che ha già interagito con la nostra campagna di Awareness oppure per raggiungere la domanda informata

• Display: crea annunci retargeting per raggiungere gli utenti che hanno già visitato il tuo sito web ma non hanno ancora prenotato.
• Search: ottimizza il tuo sito web per le parole chiave relative alle recensioni e alle caratteristiche degli hotel per attirare utenti interessati a saperne di più sul tuo hotel.
• Social: interagisci con il tuo pubblico sui social media, rispondendo ai commenti e alle domande e fornendo un’assistenza clienti in tempo reale.

3. Conversion (Conversione):

• Rendi tutto facile: assicurati che il tuo sito web sia user-friendly e che il processo di prenotazione sia semplice e intuitivo.
• Crea urgenza: proponi offerte speciali a tempo limitato e sconti esclusivi per incentivare le prenotazioni immediate.
• Utilizza il remarketing: raggiungi i potenziali clienti che hanno visitato il tuo sito web ma non hanno ancora prenotato.

Crea campagne per convertire il pubblico informato e portarlo a prenotare o a richiedere un preventivo

• Search: crea campagne PPC con call to action chiare e convincenti per indirizzare gli utenti direttamente alla pagina di prenotazione del tuo sito web.
• Social: utilizza annunci social media con sconti esclusivi e offerte speciali per incoraggiare le prenotazioni immediate.
• Email: invia email di follow-up agli utenti che hanno abbandonato il processo di prenotazione, ricordando loro i vantaggi di prenotare direttamente sul tuo sito web.

4. Loyalty (Fedeltà):

• Cura le relazioni: mantieni il contatto con gli ospiti dopo il soggiorno, ringraziandoli e chiedendo feedback.
• Premi la fedeltà: offri sconti e vantaggi esclusivi agli ospiti che ritornano.
• Invita al passaparola: incoraggia gli ospiti soddisfatti a lasciare recensioni positive e a condividere la loro esperienza sui social media.

Affidati a un canale diretto per parlare con il tuo pubblico e per fidelizzarlo il più possibile

• Email: invia email di marketing personalizzate agli ospiti fidelizzati con offerte esclusive e vantaggi speciali.
• Social: crea un programma fedeltà esclusivo per gli ospiti che ritornano e offri loro premi e riconoscimenti sui social media.

Implementare un funnel marketing efficace richiede tempo, impegno e analisi.

Se vuoi una strategia di Funnel Marketing che ti permetta di ottenere risultati visibili, tangibili e misurabili contattami per una consulenza dedicata.